问：易买网所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：易买所售商品都是正品行货，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。易买网将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以联系易买网客服QQ享受售后服务。

问：购买的商品能开发票？

答：如需开具发票，请联系客服。

问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
    在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
    预订： 商品正在备货，一般下单后1-6天可发货，您可立即下单；
    无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

问：无货商品什么时候能到货？

答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

问：下单后何时可以收到货？

答：在商品有现货的情况下，广东省客户，下单后一般24小时内可收到货（广东省外配送时间可能会更长一些）；如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？

答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。

问：下单时可以指定送货时间吗？

答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。 

问：下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

问：为什么我无法登陆？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：产品如何保修？

答：易买网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”

问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？

答：可以。易买网受理建议或投诉的邮箱是： jfkj@21cn.com